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服务承诺
东平泰燃服务承诺
本站    2016-4-20 10:24:53    1302   

可靠程度

1、源源不断的燃气供应               达到99%

2、暂停燃气供应                 提前24小时通知(紧急事故除外

3、恢复燃气供应                     24小时内  (紧急事故除外)

                   

安全程度

1、紧急抢险热线(0538)2855199      24小时服务

2、紧急抢险服务                 30分钟内到达现场(城区范围内)

                                  

按预约时间提供服务

1、室内维修服务(0538)2855199      24小时提供

2、室内改装服务                  5个工作日内提供


效率和方便程度

    1、客户服务热线(0538)2855199   3次响铃以内接听

    2、施工完毕                      7个工作日内  路面恢复(特殊环境除外)

                           

    3、服务态度                      亲切    诚恳

    4、工作效率                      专业    高效

    处理客户意见

    1、客户投诉(0538)2821186         3个工作日, 解决问题并回复客户或告知客户解决方法和所需时间

    2、客户建议                                  3个工作日, 回复客户及告知建议采纳情况

 

 

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