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服务承诺
岱东泰燃服务承诺
本站    2016-4-21 8:56:41    1115   

靠程度

1、源源不断的燃气供应               达到99%

2、暂停燃气供应                 提前24小时通知(紧急事故除外)

3、恢复燃气供应                     24小时内(紧急事故除外)

                               

安全程度

1、紧急抢险热线(0538-8681127)     24小时服务

2、紧急抢险服务                 30分钟内到达现场(城区范围内)

                                  

按预约时间提供服务

1、室内维修服务(0538-8685895)      24小时提供

2、室内改装服务                  5个工作日内提供(预约时间内到达)

效率和方便程度

    1、客户服务热线(0538-8681377)   3次响铃以内接听

    2、施工完毕                      7个工作日内 路面恢复(特殊环境除外)

                            

    3、服务态度                      亲切    诚恳

    4、工作效率                      专业    高效

    处理客户意见

    1、客户投诉(0538-8681377)  3个工作日 解决问题并回复客户或告知客户解决方法和所需时间

    

    2、客户建议                        3个工作日   回复客户及告知建议采纳情况

                     

 

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